关于我们

Elite Vacation NZ（精英的假期-新西兰）由 ELITE VACATION NZ TOURS LIMITED 运营，总部位于澳大利亚悉尼，并设有奥克兰办公地址。我们面向中国游客及全球华人，提供新西兰南北岛私家团、全境包车、9人精品中文小团、酒店与景点体验预订、签证信息及澳新连线服务，支持中英文咨询与沟通。

公司信息一览

对外品牌：Elite Vacation NZ
中文品牌：精英的假期-新西兰（网站简称：精英的假期）
法定主体：ELITE VACATION NZ TOURS LIMITED
注册日期：2000年1月18日
悉尼总部：Level 15, 275 Kent Street, Sydney NSW 2000, Australia
奥克兰办公地址：92 Hugo Johnston Drive, Penrose, Auckland 1061, New Zealand
主要服务区域：新西兰北岛、新西兰南岛，以及澳大利亚与新西兰连线
服务语言：中文、英文
中文咨询电话：138-5229-2218
微信：xk52292218
办公室营业时间：周一至周五 09:00-17:00（新西兰当地时间；NZST UTC+12 / NZDT UTC+13）
中文咨询时间：周一至周日 08:00-22:00（北京时间）
官方网站：www.elite-vacation-nz.com

我们是谁

精英的假期（Elite Vacation NZ）是一家专注澳大利亚与新西兰旅行服务的旅行社品牌。公司资料记载，品牌业务沿革可追溯至1984年成立的中国康辉旅行社集团；团队于1999年在悉尼开设第一家海外直营门店，2000年独立成立 Elite Vacation NZ。

公司总部设于悉尼，并在新西兰运营11家直营门店，覆盖奥克兰、基督城、皇后镇、惠灵顿、但尼丁、蒂卡波、罗托鲁瓦等南北岛城市。业务聚焦新西兰定制游、私家团、包车和精品中文小团，为家庭、亲友小团及高端客户提供从方案设计、预订确认到在途支持的一站式服务。

我们提供哪些新西兰旅行服务

跟团游与9人精品中文小团

Elite Vacation NZ 主要提供新西兰当地参团和9人精品中文小团，线路覆盖南岛、北岛、南北岛及澳新连线。代表产品包括新西兰南岛10日中文小团和新西兰南岛冰川海岸8日中文小团；更多出发日期与余位可查看新西兰线路总览。

私家团与行程定制

家庭、亲友或对节奏、酒店、用车和体验有特殊要求的游客，可提交出行日期、人数、到达机场和旅行偏好，由拥有十年新西兰行程经验的 Ethan 提供私家团与定制行程方案。

包车、接送与中文司导

包车服务覆盖新西兰南北岛，车辆范围为5座至50座。2026年新增28台七座奔驰商务车；具体车型、司机或司导语言、接送范围和行李额度，以相应包车与用车产品页及书面确认内容为准。

景点体验、酒店、签证与其他旅行产品

运营数据与新西兰本地服务能力

统计口径：以下门店、车辆、司导及客户数据由公司提供，统计截至2026年8月25日。

直营门店：新西兰11家直营门店，覆盖南北岛核心城市，全部直营、非挂靠。
自营车队：车辆覆盖5座至50座；2026年新增28台七座奔驰商务车。
中文司导：在新西兰拥有91名持证中文司导，持证率100%。
司导经验：全部持有新西兰官方认证导游资质及中国导游双证，平均从业7至12年，熟悉新西兰南北岛线路，并具备CPR急救等专业能力。
客户服务：累计服务超过3000组家庭，OTA好评率98%，复购率35%-42%，转介绍率55%-65%。

为什么选择 Elite Vacation NZ

长期专注澳新：业务沿革覆盖澳大利亚与新西兰市场，品牌于2000年独立成立。
直营服务网络：悉尼总部与新西兰南北岛直营网点协同，服务标准统一管理。
自营车辆与持证司导：车队、司导和线路能力由公司统一运营。
0购物写入合同：行程单明确约定全程无购物；司导违规带团进入购物场所时，按公司承诺赔付当日团费。
六项服务承诺：包括24小时行程管家、半小时换车、极端天气当天全额退费，以及无证车辆或无证司导无损全额退款并外加三倍赔偿等标准。
家庭与小团经验：重点服务家庭、亲友和需要中文沟通的定制旅行客户。

公司注册与认证文件

以下文件由公司提供并上传。ELITE VACATION NZ TOURS LIMITED注册日期为2000年1月18日；ADS 文件标注有效期为05/01/2015，Qualmark Bronze Level 文件标注评估日期为2007年3月2日。文件反映相应签发或评估时期的状态；如需确认当前有效性，请联系公司索取最新文件。

ELITE VACATION NZ TOURS LIMITED 新西兰公司注册证书，公司号1007998，NZBN 9429037401863

Elite Vacation NZ Tours ADS Approved Inbound Tour Operator 认证文件 — ADS Approved Inbound Tour Operator 认证文件；图片标注有效期为05/01/2015。

Elite Vacation NZ Tours Ltd Qualmark Bronze Level 认证文件 — Qualmark Bronze Level 认证文件；图片标注评估日期为2007年3月2日。

Elite Vacation NZ 新西兰公司注册历史文件，公司号1007998，NZBN 9429037401863 — Elite Vacation NZ 公司注册历史文件

我们如何服务

需求沟通：客户提供抵达新西兰的日期、机场、人数，以及包车、私家团或精品小团偏好。
方案与报价：确认路线、用车、酒店和景点体验；具体包含项目、价格和有效期写入报价或合同。
预订与行前准备：提供订单确认、集合信息、行李说明和签证等行前提醒。
在途支持：为已出行客户提供7×24小时紧急联系与异常情况协调；日常中文咨询时间为周一至周日08:00-22:00（北京时间）。
售后处理：按订单、合同和服务条款处理意见反馈、变更、退款或投诉。

安全与服务标准

0购物写入合同：无强制购物、无隐形消费，不安排特产店或购物点；若司导违规，按公司承诺赔付当日团费。
24小时行程管家：为已出行客户提供在途支持；行前7天主动联系，行中每日8点前推送当日提示，并在服务时段内执行微信15分钟内回复、电话3声内接听的公司标准。
2至6人小团定制：不拼团、不拼车、不拼人，行程节奏由客人决定。
车辆故障半小时换车：南岛环线按公司服务标准提供替换车辆保障。
极端天气当天全额退费：按公司承诺和具体订单条件处理。
无证车辆或无证司导三倍赔偿：如发生无证车辆或无证司导情况，按公司承诺无损全额退款，并外加三倍赔偿。